перерасчет отопление
Здравствуйте. Ответьте, пожалуйста, в связи с чем появился прерасчет за отоплние в квитанции за май 2012
Коммунальные платежи
Входит ли площадь балкона в отапливаемую площадь квартиры, соответственно, почему в извещении о начислении коммунальных платежей выведена одинаковая цифра общей и отапливаемой площадей?Как начисляется платеж по отоплению квартиры?
Заявление об обеспечении доступа к стояку
Я владею на праве общей долевой собственности квартирой № 31, расположенной в доме по адресу г. Череповец, ул. Металлургов, д. 21А.
Прошу рассмотреть вопрос обеспечения мне доступа в подвал к стояку, обслуживающему указанную квартиру. Согласно п. 4.1.14 Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", ключи от входной двери в подвал должны храниться в объединенной диспетчерской службе (ОДС) или в организации по обслуживанию жилищного фонда и у жителей близлежащей квартиры (о чем должна быть соответствующая надпись на двери).
Свое право на доступ к стояку подтверждаю следующими законодательными нормами:
1) В соответствии с п. 5 ст. 13 Федерального закона от 23.11.2009 № 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" я как собственник помещения в многоквартирном доме обязан установить и ввести в эксплуатацию приборы учета используемой воды до 1 июля 2012 года. Для установки приборов учета воды технически необходимо временно отключить стояк.
2) В соответствии с п/п 3 п. 1 ст. 36 Жилищного кодекса, стояк как инженерное оборудование, находящееся в доме и обслуживающее более одного помещения, относится к общему имуществу многоквартирного дома.
3) В соответствии с п. 2 ст. 36 Жилищного кодекса, собственники помещений в многоквартирном доме владеют, пользуются и в установленных настоящим Кодексом и гражданским законодательством пределах распоряжаются общим имуществом в многоквартирном доме.
4) Согласно п. 1.1 ст. 161 Жилищного кодекса, надлежащее содержание общего имущества должно … обеспечивать доступность пользования помещениями и иным имуществом, входящим в состав общего имущества.
5) Ограничений по пользованию стояком действующим законодательством для собственников помещений в многоквартирном доме не предусмотрено.
Для соблюдения прав и законных интересов остальных собственников помещений в многоквартирном доме (п. 1.1 ст. 161 Жилищного кодекса) обязуюсь уведомить управляющую компанию о плановой дате и времени отключения стояка и периоде времени, на который стояк будет отключен. Указанные дата и время должны будут удовлетворять следующим условиям:
а) с даты уведомления в распоряжении управляющей компании должно остаться не менее 10 рабочих дней, чтобы в соответствии с п/п "м" п. 49 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам (утверждены Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 307) проинформировать потребителей о плановом перерыве предоставления коммунальных услуг;
б) период времени, на который будет отключен стояк, не должен превышать 4 часов единовременно, - в соответствии с допустимой продолжительностью перерывов в предоставлении услуг по холодному и горячему водоснабжению (Приложение № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам).
Таким образом, при соблюдении вышеуказанного порядка отключения стояка не возникнет каких-либо нарушений в содержании общего имущества и предоставлении коммунальных услуг и, соответственно, не будет оснований для предъявления к управляющей компании претензий от прочих собственников помещений в соответствии п. 2.3 ст. 161 Жилищного кодекса. Считаю заявления работников управляющей компании о том, что доступ к стояку имеет только управляющая компания и за отключение стояка ей нужно заплатить деньги, незаконными.
Также обращаю внимание, что в соответствии с Федеральным законом от 04.05.2011 № 99-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности" деятельность по установке приборов учета не подлежит лицензированию. Требования к лицам, осуществляющим действия по установке приборов учета, в соответствии с п. 8 ст. 13 Федерального закона от 23.11.2009 № 261-ФЗ "Об энергосбережении…" до сих пор законодательно не утверждены. Соответственно, заявления работников управляющей компании о необходимости согласования с ней лица, которое будет устанавливать прибор учета, на предмет его профессионализма, являются незаконными, нарушающими право граждан на свободный выбор исполнителей услуг и ограничивающими конкуренцию на рынке услуг по установке приборов учета. За указанные действия Кодексом об административных правонарушениях установлена ответственность виновных лиц (ст. 14.33).
В соответствии с п. 18 Стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами (утвержден Постановлением правительства РФ от 23.09.2010 № 731), ответ на данное заявление прошу направить по электронной почте на адрес kiy81@rambler.ru в течение 2 рабочих дней.
Подключение интернета
По адресу Ломоносова 4-58 ваша компания препятствует подключению интернета,мотивируя тем что за жилплощадью числится долг. Дело в том что я недавно освободился из МЛС, а точнее 14.02.2012г. Устроился на временную работу 2 недели назад, долг выплачивать не отказываюсь. Почему я не могу иметь дома интернет? С уважением Олег Насыров.
Оплата услуг ООО Парковая
Оплата коммунальных услуг за февраль 2012, лицевой счет 480032, по реквизитам, указанным в извещении - платеж вернулся с комментарием "счет закрыт". На какие реквизиты оплачивать?
Можете ли вы направлять извещение по эл. почте?
личный кабинет?
У компании ЖилРемСтрой на сайте у каждого клиента есть свой личный документ, где можно видеть все начисления по кварплпте, пение, задолжность и т.д. Почему бы и на вашем сайте не сделать так же?
Претензия
Исполнительному директору
ООО «Управляющая компания Гагаринская»
Сметанину Александру Николаевичу
От Овсяниковой В.М.
Проживающей по адресу:
г. Череповец, ул. Ленина, д. 114. кв. 57
Претензия
Я, Овсяникова Виктория Михайловна проживаю по адресу: г. Череповец, ул. Ленина, д. 114, кв. 57 и являюсь потребителем ваших услуг. Оплата потребленных коммунальных услуг производится своевременно и в полном объеме. Однако предоставляемые мне услуги не соответствуют установленным нормативам.
В 2011 году мною была написана жалоба на ООО «УК Гагаринская» - в связи с перебоями подачи горячего водоснабжения (для того, что бы дождаться горячей воды из крана, нужно спустить не одно ведро холодной ). После того, как к нам в течении недели по несколько раз в день ходили сантехники, было принято решение заменить стояк - за мой счет. После того, как мне пришлось «выступить» в вашем офисе на ул. Ломоносова – замену произвели бесплатно, деньги нашли сразу, но причина по которой из горячего крана течет холодная вода так и не была устранена.
После этого я неоднократно приходила в упр. Компанию и просила, Ваших сотрудников, о принятии мер по устранению этого недостатка, но в ответ только обещания.
Данные нарушения вступают в противоречие с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей». Закон гласит, что исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора. На основании ст. 27-31 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правил предоставления коммунальных услуг. Прошу следующее – в предусмотренные законом сроки безвозмездно устранить указанные недостатки, а также произвести перерасчет оплаты по данному виду коммунальных услуг за 2011 год.
Мною были установлены водосчетчики счета воды . В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам. Утвержденные постановлением Правительства РФ от 23.05.2006г. №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» обеспечение температуры горячей воды в точке разбора при закрытой централизованной системе тепловодоснабжения должна составлять не менее 50 градусов. Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора: в ночное время (с 23.00 до 6.00 часов) не более, чем на 5 градусов; дневное время (с 6.00 до 23.00 часов) не более, чем на 3 градуса. В соответствии с порядком изменения размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества за каждые 3 градуса снижения температуры свыше допустимых отклонений, размер платы снижается на 0,1% за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой продолжительности нарушения. При снижении температуры горячей воды ниже 40 градусов оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.
О принятых вами мерах прошу сообщить письменно . Если моя жалоба не будет рассмотрена, а по выдвинутым мною требованиям не будут приняты меры, то вынуждена буду обратиться в суд, прокуратуру, где потребую возместить причиненные убытки и компенсацию морального вреда.
17 февраля 2012 года X Овсяникова В.М.
Жалоба
В ООО "Альянс Групп"; ООО "Управляющая компания "Квартал"
(г. Череповец, ул. Городецкая, д. 15)
Сведения о заявителе
Куприянов Илья Юрьевич
Место жительства:
162610, г. Череповец, ул. Металлургов, д. 21«А», кв. 31
тел. 89115308198, (8202)225189
эл. почта kiy81@rambler.ru
Жалоба на бездействие сотрудников
ООО "Управляющая компания "Квартал"
Начиная с середины января 2012 года, левый верхний угол ванной комнаты моей квартиры подвергается периодическому затоплению. Вызов сантехников ни к чему не привел, так как по их словам в квартире соседки на втором этаже № 34 при визуальном осмотре все сухо, а проверить стояки, перегородки и прочие элементы общего имущества не представляется возможным ввиду того, что доступ к ним прегражден кафелем, который соседка обязана убрать самостоятельно или заплатить сантехникам деньги за снятие кафеля.
Согласно акту от 07.02.2012, причина затопления и, соответственно, виновное лицо (соседка или управляющая компания) не установлены, а соседке сообщено, чтобы она вызвала слесарей для устранения причины затопления. Акт подписан управляющим ж/д Гороховской Т.Н., начальником ЖЭУ Анискиной О.С. и мастером Збродовым С.А.
Согласно п. 4.1.17 договора управления многоквартирным домом, управляющая компания обязана составлять акт нанесения ущерба помещению жильца по соответствующей заявке. Согласно п. 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", при отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Обычно предъявляемым требованием к содержанию акта о затоплении является указание в нем причины затопления и виновного лица. Акт о затоплении используется для идентификации ответчика и в качестве доказательства факта затопления в суде. Без указания виновного лица неясно, кто является ответчиком. Имеющийся у меня акт от 07.02.2012 не содержит причины затопления и виновного лица и поэтому не соответствует требованиям Закона "О защите прав потребителей".
Согласно п. 4.1.8 договора управления многоквартирным домом, управляющая компания обязана обеспечивать аварийно-диспетчерское обслуживание принятого в управление многоквартирного дома.
Согласно п. 3.2 приложения 4 к договору управления многоквартирным домом, управляющая компания обязана не реже одного раза в месяц производить осмотр общих систем холодного, горячего водоснабжения и канализации, по мере необходимости устранять свищи и трещины в трубопроводах холодного и горячего водоснабжения. Как видим, никакого специального вызова от соседки не требуется. Интересно знать, что показал такой осмотр в квартире соседки?
Согласно п. 4.3.4 договора управления многоквартирным домом, жильцы обязаны обеспечить доступ в квартиру для выполнения необходимого ремонта и работ по ликвидации аварий, но не обязаны убирать кафель (т.е. они вправе это сделать для собственного же благополучия). Таким образом, если доступ к протечке закрыт кафелем, и к согласованному времени ремонта жилец сам его не убрал, это должна сделать ремонтная бригада и без всякой отдельной платы.
На основании вышеизложенного прошу принять необходимые меры для выявления причины затопления и виновного лица, составления качественного акта о затоплении и, если затопление произошло по вине управляющей компании, устранить причину затопления. Срок – до 19.02.2012 включительно.
В противном случае буду обращаться в компетентные органы, занимающиеся защитой прав потребителей, для применения к ООО "Управляющая компания "Квартал" санкций за нарушение договора управления многоквартирным домом в соответствии с действующим законодательством.
общедомовая электроэнергия
Почему с появлением строки "электроэнергия ОдПУ" так резко возросли показания ОдПУ; с 14 квт за ноябрь 2011 до 45 квт за февраль2012? Кроме того, если раньше общедомовая эл/эн входила в состав "содержание жилья", то с появлением отдельной строки "эл/эн", строка "содержание" должна была уменьшиться, а она осталась прежней. Обманываете, господа.
Претензии к домоуправлению Беляева,44а
1. В сентябре месяце обращались в д/у по поводу того, что в нашей квартире в двух комнатах сырые стены во время дождя, из-за этого отходят обои и сыпется штукатурка,обещали перезвонить. Январь- ни одного звонка. Такая же ситуация с лоджиями в течении года.
2. На лестничной клетке постоянный потоп с крыши в течении 2 лет. Сделан ремонт в этом году в подъезде и опять начинается сырость и плесень. По этому вопросу также постоянно обращаемся в д/у. И никаких результатов.
3. Сегодня, 17.01.12 г. БЕЗ ОБЪЯВЛЕНИЯ отключили воду и горячую, и холодную.Целый день не было воды, времени 21.10 - до сих пор нет ни капли воды. Диспетчер аварийной службы, представившаяся Поляковой, кидает трубки, грубит, посылает нас самих сходить в подвал. У нас маленькие дети, мы сидим без капли воды, звоним выяснить ситуацию, а нас посылают в подвал))).
4. Платим за комм.услуги всегда вовремя, и все равно нам начисляют пени.
5. Единственно кому хотим выразить благодарность- дворникам. Эти люди всегда на своих рабочих местах.
Территория у дома по адрему Металлургов 20
Территория у дома Металлургов, 20 не убирается. Вчера (26.12.2011) прошел трактор, который очистил основную дорогу, но парковки никто не почистил. В подъезды невозможно зайти, т.к. никто не убирает лёд с крыльца.
С крыши висят сосульки огромного размера, готовые в любой момент упасть на головы несчастных жителей
Кварплата
Когда сайт будет закончен и появится возможность оплачивать с карты через мобил-связь.
оплата услуг через ваш сайт
почти все платежи совершаю электронным способом. хотелось бы, и уже давно, платить за квартиру онлайн. и бумага и время экономятся. вопрос! когда заработает страница "оплатить"?
Плата за электроэнергию
Интересно, откуда и как берутся и считаются показания ОдПУ электроэнергии. В прошлый месяц было 30 кВт, а в этот уже 47 кВт. Неужели столько "нажигают" лампочки в подъездах? Знаю некоторых соседей, которые не платят комунальные платежи. Значит, за них плачу я? :(
Горячая вода в доме.
В течение года в доме нет горячей воды. (ул. Краснодонцев д.17). Как долго это будет продолжаться? Если вы не примите меры, наше голосование на предстоящих выборах будет поставлено под вопросом и мы будем обращаться в высшие инстанции.
отопление
дом 116 по ул.Ленина.С 2009 года установлен теплосчётчик,температура в квартирах регулируется автоматически(жары как раньше не стало).Но оплата почему-то до сих пор идёт по среднему,а в конце сезона я (регулярный плательщик)оказываюсь в должниках на сумму 1800 руб.Как мне объяснили, эта сумма за три года,при условии,что "теплоэнергия"выставляет счета ежемесячно и по счётчикам.За три года тарифы также менялись в сторону увеличения.Абсурдная ситуация на мой взгляд или бухгалтерия работает по вызову раз в три года?Очень надеюсь на ответ.
Запах и влажность в подъезде
С конца сентября в подъезде стоит запах канализации и подвала. Чтобы хоть немного его уменьшить приходится открывать окна в подъезде, при этом отапливается улица. Если окна закрыты, то через несколько часов они покрываются водой, т.к. стоит большая влажность.
На звонки в д/у отвечают, что засорена канализация, её прочистили и надо подождать. Но не может же она засоряться каждый день в течение месяца - ведь запах и влажность не уходят с конца сентября.
Можно ли как-то решить этот вопрос путём проверки и (при необходимости) теплоизоляции труб, увеличения диаметра канализационной трубы в подвале? До замены канализации в 2009 г. такого частого засорения не было, влажность была гораздо меньше. Или зимой тоже жить с открытыми окнами? Но это не сильно помогает, влажность меньше, запах остаётся.
Свет в подъезде
У нас кто то выключает в темное время суток освещение в подъезде. При этом ни разговоры, ни другие меры не помогают. Тем не менее данная проблема очень неприятна, т.к. в полне может способствовать получению травмы при спуске на 1-й этаж (живу на 4-м)в полной темноте. Просьба поспособствовать в решении данного вопроса.
КОМПАНИЯ
