В ООО "Альянс Групп"; ООО "Управляющая компания "Квартал"
(г. Череповец, ул. Городецкая, д. 15)

Сведения о заявителе

Куприянов Илья Юрьевич
Место жительства:
162610, г. Череповец, ул. Металлургов, д. 21«А», кв. 31
тел. 89115308198, (8202)225189
эл. почта kiy81@rambler.ru


Жалоба на бездействие сотрудников
ООО "Управляющая компания "Квартал"

Начиная с середины января 2012 года, левый верхний угол ванной комнаты моей квартиры подвергается периодическому затоплению. Вызов сантехников ни к чему не привел, так как по их словам в квартире соседки на втором этаже № 34 при визуальном осмотре все сухо, а проверить стояки, перегородки и прочие элементы общего имущества не представляется возможным ввиду того, что доступ к ним прегражден кафелем, который соседка обязана убрать самостоятельно или заплатить сантехникам деньги за снятие кафеля.
Согласно акту от 07.02.2012, причина затопления и, соответственно, виновное лицо (соседка или управляющая компания) не установлены, а соседке сообщено, чтобы она вызвала слесарей для устранения причины затопления. Акт подписан управляющим ж/д Гороховской Т.Н., начальником ЖЭУ Анискиной О.С. и мастером Збродовым С.А.
Согласно п. 4.1.17 договора управления многоквартирным домом, управляющая компания обязана составлять акт нанесения ущерба помещению жильца по соответствующей заявке. Согласно п. 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", при отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Обычно предъявляемым требованием к содержанию акта о затоплении является указание в нем причины затопления и виновного лица. Акт о затоплении используется для идентификации ответчика и в качестве доказательства факта затопления в суде. Без указания виновного лица неясно, кто является ответчиком. Имеющийся у меня акт от 07.02.2012 не содержит причины затопления и виновного лица и поэтому не соответствует требованиям Закона "О защите прав потребителей".
Согласно п. 4.1.8 договора управления многоквартирным домом, управляющая компания обязана обеспечивать аварийно-диспетчерское обслуживание принятого в управление многоквартирного дома.
Согласно п. 3.2 приложения 4 к договору управления многоквартирным домом, управляющая компания обязана не реже одного раза в месяц производить осмотр общих систем холодного, горячего водоснабжения и канализации, по мере необходимости устранять свищи и трещины в трубопроводах холодного и горячего водоснабжения. Как видим, никакого специального вызова от соседки не требуется. Интересно знать, что показал такой осмотр в квартире соседки?
Согласно п. 4.3.4  договора управления многоквартирным домом, жильцы обязаны обеспечить доступ в квартиру для выполнения необходимого ремонта и работ по ликвидации аварий, но не обязаны убирать кафель (т.е. они вправе это сделать для собственного же благополучия). Таким образом, если доступ к протечке закрыт кафелем, и к согласованному времени ремонта жилец сам его не убрал, это должна сделать ремонтная бригада и без всякой отдельной платы.
На основании вышеизложенного прошу принять необходимые меры для выявления причины затопления и виновного лица,  составления качественного акта о затоплении и, если затопление произошло по вине управляющей компании, устранить причину затопления. Срок – до 19.02.2012 включительно.
В противном случае буду обращаться в компетентные органы, занимающиеся защитой прав потребителей, для применения к ООО "Управляющая компания "Квартал" санкций за нарушение договора управления многоквартирным домом в соответствии с действующим законодательством.

14 февраля 2012 года                         ____________/Куприянов И.Ю.

---

Уважаемый Илья Юрьевич!

В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее:
Причиной затопления вашей квартиры послужило неисправность внутриквартирной канализации (трещины и сколы) в квартире № 34, собственником которой является Баскакова Людмила Николаевна.
По данным управляющей компании Баскакова Л.Н. устранила протечку своими силами, поменяв внутриквартирную канализацию на полипропилен.
В акт от 07.02.2012г. управляющей компанией ООО «УК «Квартал» внесены изменения с указанием причины затопления и виновного в затоплении Вашей квартиры.
Ущерб, нанесенный Вашему имуществу. Вы можете компенсировать путем обращения в соответствующие инстанции.

Управляющий жилыми домами ООО "УК "Центр"                                    / Т.Н. Гороховская/